Politica de confidențialitate

Identitatea operatorului de date

Datele completate în acest formular sunt prelucrate de Webnet Solutions SRL., cu sediul în Aleea Trandafirilor 3 Bl. E3 Sc. A Ap. 1, Eforie Nord, Constanta, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J2006000259132, CUI 18342634, denumită în continuare Operator sau Webnet Solutions.

Scopul prelucrării

Datele colectate de acest website sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Crearea și administrarea unui cont în cadrul magazinului online — Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă putea crea contul de utilizator.

Gestionarea comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online — Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a putea prelua comanda, înregistra plata, valida comanda, factura comanda, expedia comanda, anula comanda sau returna produsul comandat.

Plata cumpărăturilor / restituirea plății în caz de retur de produs / anulare comandă — Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a putea gestiona plățile efectuate și pentru a putea finaliza cu succes comenzile efectuate de către dumneavoastră.

Asigurarea serviciilor asistență și suport, precum administrarea contului, detalii despre produse, statusul comenzii dumneavoastră — Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă asigura întreg suportul cu privire la contul dumneavoastră de client, comenzile pe care le-ați plasat în magazinul online sau pentru a vă oferi detalii suplimentare despre produse.

În scopuri de marketing — Pentru a vă ține la curent cu ofertele noastre, dorim să vă oferim informații relevante intereselor dumneavoastră, referitoare la produsele și serviciile Operatorului. Din acest motiv transmitem prin canale de comunicare electronică (e-mail, SMS, telefonic, notificări prin browser, etc.) informații cu privire la produse și servicii similare ori complementare celor cumpărate sau pentru care ați arătat interes de cumpărare.

În scopul îmbunătățirii serviciilor — După finalizarea comenzii vă putem invita să completați un chestionar de satisfacție în ceea ce privește produsele sau serviciile achiziționate.

Mentenanța și securizarea website-ului Magazinul Online — Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a asigura o bună funcționare a Magazinului online, afișarea corectă a conținutului, îmbunătățire website, asigurarea securității website-ului și pentru a vă proteja împotriva oricărei fraude sau breșe de securitate, identificarea și remedierea defectiunilor ce conduc la o utilizare greoaie a website-ului sau imposibilitatea de a fi utilizat.

Audit și raportări — Prelucrăm datele dumneavoastră pentru auditarea financiară anuală, precum și pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale, respectiv pentru a ne îndeplini obligațiile legale impuse de prevederile legale aplicabile în materie fiscală și contabilă.

Apărarea drepturilor în justiție — Prelucrăm datele dumneavoastră necesare formulării unor împotriviri, concluzii scrise, cereri, petiții, etc., doar în situația în care suntem nevoiți să ne apărăm drepturile în instanță pentru recuperarea unor prejudicii cauzate sau atunci când ne apărăm drepturile pentru reclamării nejustificate.

Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare — Doar în situații specifice, atunci când există solicitări specifice din partea autorităților și a instituțiilor competente vom furniza datele dumneavoastră către aceștia conform legii.

Temeiul juridic

• Prelucrarea datelor necesare pentru crearea și administrarea unui cont de utilizator sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. a – consimțământul acordat de persoana vizată.
• Datele colectate pentru gestionarea comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. b – executarea unui contract sau demersuri în vederea încheierii unui contract.
• Datele colectate pentru Plata cumpărăturilor / restituirea plății în caz de retur de produs / anulare comandă sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. b – executarea unui contract sau demersuri în vederea încheierii unui contract.
• Datele colectate pentru Asistență și Suport sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. a – consimțământul acordat de persoana vizată.
• Datele colectate în Scopuri de marketing sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. a – consimțământul acordat de persoana vizată.
• Datele colectate în scopul îmbunătățirii serviciilor sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. a – consimțământul acordat de persoana vizată.
• Datele colectate pentru a asigura Mentenanța și securizarea website-ului Magazinul Online sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. f – prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță.
• Datele colectate pentru îndeplinirea scopului de Audit și raportări sunt prelucrate în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. c – prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului.
• Utilizarea datelor pentru Apărarea drepturilor în justiție se realizează în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. f – prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță.
• Utilizarea datelor necesare pentru Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare se realizează în baza temeiului juridic reglementat de Regulamentul General pentru Protecția Datelor (GDPR) la Art. 6, lit. c – prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului.

Datele prelucrate

Pentru Crearea și administrarea unui cont în cadrul magazinului online prelucrăm următoarele date cu caracter personal: E-mail, Nume, Prenume, Adresa de facturare, Adresa de livrare.

Pentru Gestionarea comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online prelucrăm următoarele date cu caracter personal: Nume, Prenume, Număr de telefon, Adresa de e-mail, Nume Companie, Țara/Regiune, Adresa de livrare și Adresa de Facturare, datele Contului Bancar (IBAN, Nume Platitor, BIC/SWIFT bancă) în cazul rambursării sumelor provenite din retururi sau din executarea garanției produsului/lor. În situația în care nu există un cont creat pe website-ul magazinului online vor fi prelucrate aceleași date.

Pentru Plata cumpărăturilor / restituirea plății în caz de retur de produs / anulare comandă prelucrăm următoarele date: Contul Bancar (IBAN, Nume Platitor, BIC/SWIFT bancă) în cazul plăților efectuate prin transfer bancar. În cazul plăților electronice efectuate prin intermediul unui card de debit sau credit, datele cardului nu vor fi colectate și stocate de Webnet Solutions (operatorul) ci doar de entitatea de autorizare a tranzacției; în cazul acestor tranzacții Webnet Solutions va prelucra doar Nume, Prenume, id comandă și situația plății (efectuată/neefectuată).

Pentru Asigurarea serviciilor asistență și suport, precum administrarea contului, detalii despre produse, statusul comenzii dumneavoastră prelucrăm următoarele date cu caracter personal: Nume, Prenume, Adresa de e-mail, Număr de telefon și ID Comandă.

Pentru îndeplinirea Scopurilor de marketing prelucrăm următoarele date cu caracter personal: Nume, Prenume, Adresa de E-mail, Număr de telefon.

Pentru îndeplinirea scopului de îmbunătățire a serviciilor prelucrăm următoarele date cu caracter personal: Nume, Prenume, Adresa de E-mail, Număr de telefon.

Pentru scopul de Mentenanță și securizare a website-ului Magazinul Online prelucrăm următoarele date cu caracter personal: Adresa IP, Browser-ul de internet utilizat, Date de Protocol HTTP/HTTPS, locația dispozitivului (doar dacă ați autorizat dispozitivul să furnizeze geolocația).

Pentru îndeplinirea scopului privind Auditul și raportările prelucrăm datele dumneavoastră pentru a ne conforma normelor legale aplicate în materie fiscală și contabilă.

Pentru scopul de Apărarea drepturilor în justiție prelucrăm doar datele necesare investigației și soluționării cazului.

În situația unor Proceduri și investigații ale autorităților și/sau organelor judiciare vom pune la dispoziție datele solicitate acestora.

Perioadele de stocare

• Datele colectate în scopul creării și administrării contului se vor stoca cât timp aveți contul activ. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
• Datele colectate în vederea procesării comenzilor, returnarea produselor și rambursarea contravalorii se vor stoca pe o perioadă de 10 ani conform reglementărilor fiscale în vigoare.
• Datele colectate în scop de marketing se vor stoca pe o perioadă de 3 ani de la data acordării consimțământului.
• Datele colectate în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite de către operator se vor stoca pe o perioadă de 1 an.

Modul de prelucrare

Pentru procesarea sau gestionarea comenzilor, datele sunt extrase și utilizate pentru pregătirea documentelor de facturare și de livrare, detaliile de livrare sunt încărcate în aplicația de curier pentru etichetare și livrare, datele de facturare sunt introduse în sistemul nostru de gestiune pentru emiterea facturii și trimiterea ei către cumpărător, prin e-mail.

Pentru scopul de comunicare ulterioară, datele sunt extrase periodic și utilizate pentru expedierea de mesaje prin e-mail, SMS sau telefon în legătură cu noutățile sau ofertele relevante ale operatorului pentru persoana vizată.

Datele tale nu vor fi utilizate în niciun alt scop. Datele tale nu fac obiectul niciunei decizii bazate exclusiv pe prelucrări automate, care să producă efecte juridice sau alt impact similar.

Confidențialitate

Datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate în condiții de siguranță pe servere securizate, conform normelor legale în vigoare. Subîmputerniciții sau persoanele ce pot fi autorizate să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal se obligă să respecte toate prevederile legale în vigoare în materie de protecție a datelor și pot fi din următoarele categorii: companii de curierat, companii care oferă servicii IT, de găzduire web, servicii de telefonie mobilă, companii de audit, fără a ne limita la acestea.

Drepturile tale

Conform legii, persoanele vizate beneficiază de o serie de drepturi, în calitate de persoană vizată, respectiv:

Dreptul de acces: aveți dreptul de a obține de la Operator confirmarea că prelucrează datele dvs. cu caracter personal, precum și informații privind specificul prelucrării cum ar fi: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii datelor, perioada pentru care datele sunt păstrate, existența dreptului de rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării. Acest drept vă va permite să obțineți gratuit o copie a datelor cu caracter personal prelucrate, precum și contra cost orice copii suplimentare.

Dreptul de rectificare a datelor: persoanele vizate au dreptul de a solicita modificarea datelor lor cu caracter personal incorecte ori, după caz, completarea datelor care sunt incomplete.

Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal atunci când: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate și sunt prelucrate; v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și Operatorul nu le mai poate prelucra pe alte temeiuri legale; datele cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii; datele cu caracter personal trebuie șterse conform legislației relevante.

Retragerea consimțământului și dreptul de opoziție: aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal prelucrate pe baza acordului dvs. De asemenea vă puteți opune oricând prelucrărilor pentru scop de marketing, inclusiv profilărilor efectuate în acest scop, precum și prelucrărilor bazate pe interesul legitim al Operatorului, din motive care țin de situația dvs. specifică.

Restricționare: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în următoarele situații: în cazul în care se contestează corectitudinea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă care permite Operatorului să verifice exactitatea datelor în cauză; în cazul în care prelucrarea este ilegală, iar persoanele vizate se opun ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; în cazul în care Operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoanele vizate le solicită pentru o acțiune în instanță; în cazul în care persoanele vizate s-au opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Operatorului prevalează asupra drepturilor lor în calitate de persoană vizată.

Dreptul la portabilitate: în măsura în care Operatorul prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate, persoanele vizate au dreptul să solicite Operatorului să furnizeze datele lor cu caracter personal într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automatizat (spre exemplu în format CSV). Dacă persoanele vizate solicită acest lucru, Operatorul poate să transmită datele cu caracter personal ale acestora unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: persoanele vizate au dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care consideră că le-au fost încălcate drepturile: Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, [email protected].

Modalități de exercitare a drepturilor

Pentru orice solicitare legată de datele personale, în procesul de exercitare a drepturilor menționate în capitolul anterior, persoana vizată poate contacta Operatorul prin oricare mijloace dintre cele următoare:

E-mail: [email protected]

Dreptul de actualizare și modificare a politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.